Slik setter du opp Tuya Smart eller Smart Life

Har du kjøpt et produkt med Tuya- eller Smart Life-app? Da er du i gang med det helt riktige - de to appene er den samme plattformen med to navn, og denne guiden gjelder for begge. Vi tar deg gjennom alt du trenger: nedlasting, opprettelse av konto, paring av produktet ditt og hva du gjør hvis det krøller seg til.

Vil du vite mer om hva Tuya egentlig er - og om appen er trygg å bruke? Da kan du lese artikkelen vår om appen.

Artikkel om Tuya Smart og SmartLife

Les artikkelen →

Innholdsfortegnelse

Slik kommer du i gang
Slik parer du et produkt med appen
Krav til nettverket ditt
Feilsøking: De vanligste problemene
Få hjelp

Slik kommer du i gang

1

Last ned appen
Du finner Tuya Smart eller Smart Life i App Store (iPhone/iPad) og Google Play (Android). Begge er gratis.
2

Opprett en konto
Åpne appen og opprett en konto med enten telefonnummeret eller e-posten din. Du vil motta en bekreftelseskode som du må taste inn.

Tips: Velg riktig land ved opprettelsen. Det avgjør hvilket datasenter kontoen din knyttes til - og du kan ikke endre det etterpå uten å slette og opprette kontoen på nytt.

1

Gi de nødvendige tillatelsene
Appen vil be om tilgang til:

Funksjon	Formål
Bluetooth	Brukes under selve paringen, slik at appen kan finne produktet i nærheten
Lokasjon	Kreves av Android og iOS før appen i det hele tatt får bruke Bluetooth og WiFi-funksjoner til å finne nye produkter
WiFi	Slik at appen kan sende WiFi-opplysningene videre til produktet under paring

Det er helt normalt at apper som denne ber om alle tre. Du kan gjerne gi tillatelsene kun «mens appen er i bruk».

2. Slik parer du et produkt med appen

De fleste Tuya- og Smart Life-produkter pares på samme måte. Her er den generelle fremgangsmåten:

1

Koble produktet til strøm og sett det i paringsmodus. Hvordan du gjør det varierer fra produkt til produkt - se i manualen om du for eksempel må holde inne en knapp i noen sekunder til en lampe blinker raskt.
2

Sørg for at telefonen din er koblet til 2,4 GHz WiFi (mer om det nedenfor) og at Bluetooth er på.
3

Åpne appen og trykk på «+» øverst til høyre. Velg «Legg til enhet» eller «Add Device».
4

La appen finne produktet automatisk. Når produktet ditt er i paringsmodus, vil det dukke opp i appen. Trykk på det for å fortsette.
5

Skriv inn WiFi-navn og passord. Det er nettverket produktet ditt skal kobles til. Husk: det må være 2,4 GHz.
6

Vent på at paringen fullføres. Det tar vanligvis 30-60 sekunder. Når det står «Lagt til vellykket» / «Added Successfully», er du klar.

Hvis det ikke fungerer første gang: Slå av produktet helt, sett det i paringsmodus igjen og prøv på nytt. Det er ganske vanlig at paring feiler første gang.

Krav til nettverket ditt

Tuya- og Smart Life-produkter bruker 2,4 GHz WiFi. Det er den klassiske, mer utbredte WiFi-frekvensen som de fleste hjemmeroutere sender ut sammen med 5 GHz.

Hvorfor ikke 5 GHz?

5 GHz er raskere, men har kortere rekkevidde og dårligere evne til å trenge gjennom vegger. Smarte produkter har sjelden behov for stor båndbredde - de skal bare kunne sende små datapakker stabilt - så her vinner 2,4 GHz på rekkevidde og pålitelighet. Derfor bygger produsentene bare inn 2,4 GHz-modul for å holde produktet billig og driftssikkert.

Hva gjør jeg hvis ruteren min bare viser ett WiFi-navn?

Mange moderne routere sender 2,4 GHz og 5 GHz ut under samme navn (såkalt «band steering»). Det gir en bedre brukeropplevelse til hverdags, men kan krølle til ved paring av smarte produkter. Du har et par muligheter:

Logg inn på ruteren din og del nettverket midlertidig i to navn (for eksempel «MittWiFi-2G» og «MittWiFi-5G»), par produktet på 2,4 GHz, og slå det sammen igjen etterpå
Slå av 5 GHz midlertidig under paringen, slik at telefonen tvinges over på 2,4 GHz
Sjekk om ruteren din har en innstilling som bare bruker 2,4 GHz til IoT-enheter

Feilsøking: De vanligste problemene

«Appen kan ikke finne produktet mitt»

Sjekk at produktet er i paringsmodus (lampen skal vanligvis blinke raskt)
Sjekk at Bluetooth og lokasjon er slått på telefonen
Sørg for at du står nær produktet under paring (gjerne under 1 meter)
Slå av produktet og på igjen - det nullstiller ofte paringsmodus

«Produktet kan ikke koble til WiFi»

Bekreft at du bruker 2,4 GHz og ikke 5 GHz
Sjekk at WiFi-navnet ikke inneholder spesialtegn (æ, ø, å eller emojis kan krølle til)
Flytt produktet nærmere ruteren under paring

«Produktet er offline i appen»

Sjekk at ruteren er på og har internettforbindelse
Slå produktet av og på igjen
Hvis du har skiftet ruter eller WiFi-passord, må produktet pares på nytt

«Jeg har glemt passordet mitt til appen»

Trykk på «Glemt passord» på innloggingsskjermen og følg instruksjonene. Du får en kode på e-post eller SMS.

«Appen krasjer eller fryser»

Sjekk om det er en oppdatering klar i App Store / Google Play
Start telefonen på nytt
Som siste utvei: avinstaller appen og installer den igjen. Produktene dine forsvinner ikke - de er tilknyttet kontoen din, ikke selve appen.

5. Få hjelp

Vil du vite mer om appen, sikkerhet og hva Tuya egentlig er? Les artikkelen vår om Tuya Smart og Smart Life.

Artikkel om Tuya Smart app og Smart Life

Les artikkelen →

Trenger du hjelp til andre produkter? Finn flere guider og artikler her.

Les og lær mer

Gå til guider og artikler →

God fornøyelse med det smarte produktet ditt!

Vh. Team Batterionline

Merk: Denne guiden er utarbeidet av Batteribyen.dk basert på spørsmålene vi oftest får i kundeservice. Den erstatter ikke produsentens originale bruksanvisning, som inneholder full dokumentasjon om installasjon, sikkerhet, feilkoder og garanti. Er du i tvil, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservicen vår.